Salonordnung – Perła Centrum Kosmetologii & PMU

  1. Terminvereinbarung
    • Termine können auf folgende Weise vereinbart werden: persönlich im Studio, telefonisch, per SMS,
      über soziale Medien (Facebook) oder über WhatsApp.
    • Die Terminbestätigung erfolgt durch den Erhalt einer SMS- oder WhatsApp-Nachricht, durch
      telefonische Bestätigung oder mündlich während des Besuchs.
    • Das Studio behält sich das Recht vor, bei der Buchung bestimmter Behandlungen (z. B.
      zeitaufwändiger oder speziell vorzubereitender Behandlungen) eine Anzahlung zu verlangen. Die
      Anzahlung ist nicht erstattungsfähig (siehe Punkt 2).

 

  1. Stornierung oder Änderung des Termins
    • Im Falle einer Absage oder Terminänderung bitten wir darum, uns spätestens 24 Stunden vor dem
      vereinbarten Termin zu kontaktieren.
      Bei Permanent Make-up-Behandlungen muss die Absage oder Terminänderung mindestens 3 Tage vor
      dem Termin erfolgen.
    • Terminabsagen oder -änderungen können telefonisch, per SMS, über WhatsApp oder über soziale
      Medien (Facebook) während der Öffnungszeiten des Studios vorgenommen werden.
    • Eine nicht abgesagte oder weniger als 24 Stunden vor dem Termin stornierte Behandlung kann
      folgende Konsequenzen haben:
      – Ablehnung zukünftiger Terminvereinbarungen,
      – Verpflichtung zur Zahlung der Gebühr für den versäumten Termin bei der nächsten Buchung.
      Eine zur Terminreservierung geleistete Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.
    • Im Falle plötzlicher Krankheit oder unvorhergesehener Ereignisse bitten wir um schnellstmögliche
      Kontaktaufnahme. Jede Situation wird individuell geprüft.
    • Das Studio behält sich das Recht vor, Termine in Ausnahmefällen zu verschieben (z. B. bei Krankheit
      des Personals oder technischen Störungen).

 

  1. Verspätungen
    • Bei einer Verspätung von mehr als 10 Minuten behält sich das Studio das Recht vor,
      die Behandlungsdauer zu verkürzen oder die Behandlung abzulehnen – unter gleichzeitiger Berechnung
      der vollen Gebühr,
      falls sich solche Situationen wiederholen oder den Terminplan erheblich beeinträchtigen.

 

  1. Schlussbestimmungen
    • Die Vereinbarung eines Termins gilt als Anerkennung und Zustimmung zu dieser Salonordnung.
    • Das Studio behält sich das Recht vor, Änderungen an dieser Ordnung vorzunehmen.
      Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit im Studio sowie auf der Website bzw. in den sozialen Medien
      einsehbar.

 

  1. Pflichten der Kundinnen und Kunden des Kosmetikstudios
  • Pünktliches Erscheinen zum Termin.
    Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, rechtzeitig zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
    Eine Verspätung kann zur Verkürzung oder Absage der Behandlung führen – unter Berechnung der vollen
    Gebühr.
  • Einhaltung der Terminvereinbarungs- und Stornierungsregeln.
    Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, Änderungen oder Absagen mindestens 24 Stunden vor dem
    vereinbarten Termin mitzuteilen.
  • Wahrheitsgemäße Angaben zum Gesundheitszustand.
    Zur eigenen Sicherheit und der des Personals ist die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet, alle relevanten
    gesundheitlichen Informationen anzugeben, insbesondere chronische Erkrankungen, Allergien (z. B.
    gegen Inhaltsstoffe, Latex, Lidocain), eingenommene Medikamente, Schwangerschaft oder Stillzeit sowie
    andere Kontraindikationen für Behandlungen.
  • Einhaltung der persönlichen Hygiene.
    Es wird empfohlen, zu Behandlungen in einem sauberen, gepflegten Zustand und – bei
    Gesichtsbehandlungen – ohne Make-up zu erscheinen.
    Desinfektionsmittel für die Hände stehen bei Bedarf zur Verfügung.
  • Befolgung der Empfehlungen der Kosmetikerin / des Kosmetikers.
    Je nach Art der Behandlung kann es erforderlich sein, bestimmte Vorbereitungsmaßnahmen einzuhalten
    (z. B. kein Sonnenbaden, Verzicht auf bestimmte Medikamente oder Kosmetika).
    Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, Nachbehandlungsempfehlungen zu befolgen und die
    empfohlenen Pflegeprodukte zu verwenden.
    Die Nichteinhaltung kann das Ergebnis und die Sicherheit der Behandlung beeinträchtigen.
  • Respekt und höfliches Verhalten.
    Im Studio gilt ein Verbot von vulgärer Sprache, verbaler oder physischer Aggression sowie jeglichem
    Verhalten, das den Komfort der Mitarbeitenden oder anderer Kundinnen und Kunden beeinträchtigt.
  • Verbot der Handynutzung während der Behandlung.
    Zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs und der Entspannung beider Seiten bitten wir, das
    Mobiltelefon lautlos zu stellen und auf Gespräche während der Behandlung zu verzichten, sofern dies
    nicht notwendig ist.
  • Verbot von Aufnahmen ohne Zustimmung.
    Ton-, Bild- und Videoaufnahmen im Studio sind ohne vorherige Zustimmung des Personals verboten.
  • Verantwortung für Begleitpersonen.
    Kommt die Kundin bzw. der Kunde mit einer Begleitperson (z. B. einem Kind), trägt sie/er die volle
    Verantwortung für deren Verhalten und Sicherheit.
  • Keine Tiere im Studio.
    Zum Schutz und Komfort aller Kundinnen und Kunden ist das Mitbringen von Tieren nicht gestattet.

 

  1. Gutscheine und Geschenkkarten
    • Gutscheine berechtigen zur Inanspruchnahme von Dienstleistungen im Studio innerhalb der
      Gültigkeitsdauer (2 Monate ab Kaufdatum, sofern nicht anders vereinbart).
    • Eine nicht fristgerechte Einlösung des Gutscheins führt zum Verlust seiner Gültigkeit.
    • Der Gutschein kann nicht in Bargeld umgetauscht werden.
    • Wird ein Termin, der mit einem Gutschein vereinbart wurde, nicht rechtzeitig abgesagt, gilt der
      Gutschein als eingelöst.

 

  1. Zahlungen
    • Zahlungen für Dienstleistungen oder Anzahlungen können bar, mit Karte oder per Überweisung auf
      folgendes Konto bei ING Bank erfolgen:
      IBAN: 43 1050 1520 1000 0091 4151 3144.
    • Das Studio ist berechtigt, Anzahlungen in folgender Höhe zu verlangen:
  • 50 PLN – für Hand- und Fußpflege sowie Wimpernbehandlungen
  • 100 PLN – für Pflegebehandlungen
  • 200 PLN – für ästhetische Medizin und Permanent Make-up
    • Die angegebenen Preise verstehen sich als Brutto-Preise und sind im jeweils gültigen Preistarif des
      Studios oder auf der Webseite zu finden.
    • Im Preis für Permanent Make-up ist eine einmalige Korrektur enthalten. Diese muss spätestens
      innerhalb von 2 Monaten nach der Behandlung erfolgen. Eine Absage des vereinbarten Korrekturtermins
      erfolgt auf eigenes Risiko.
    • Das Studio behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen
      betreffen nicht bereits bezahlte Leistungen.

 

Im Interesse der Gesundheit, des Komforts und der Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden sowie des
Personals im PERŁA Zentrum für Kosmetologie & PMU gelten die folgenden Hygiene- und
Sanitätsvorschriften:

  1. Desinfektion und Sterilisation
    • Alle wiederverwendbaren Werkzeuge werden gemäß den geltenden Hygienestandards desinfiziert und
      sterilisiert.
    • Einwegartikel (z. B. Nadeln, Handschuhe, Feilen) werden nur einmal verwendet und sofort nach der
      Behandlung entsorgt.
    • Behandlungsplätze werden nach jedem Termin desinfiziert.

 

  1. Personalhygiene
    • Kosmetikerinnen und Kosmetiker arbeiten bei Bedarf des Behandlungsablaufs mit
      Einweghandschuhen und Schutzmasken.
    • Vor jeder Behandlung desinfiziert das Personal die Hände und bereitet den Arbeitsplatz gemäß den
      Hygienevorschriften vor.
    • Arbeitskleidung wird regelmäßig gewaschen und gewechselt.

 

  1. Anforderungen an die Kundinnen und Kunden
    • Wir bitten, zu Terminen ohne Begleitpersonen zu erscheinen, es sei denn, es ist absolut notwendig
      (z. B. gesetzlicher Betreuer, Dolmetscher).
    • Bei Krankheitssymptomen (Fieber, Husten, Hautinfektionen) bitten wir, den Termin auf einen anderen
      Tag zu verschieben.
      Das Studio behält sich das Recht vor, die Behandlung in solchen Fällen abzulehnen.

 

  1. Vorgehensweise in außergewöhnlichen Situationen
    • Das Studio verfügt über Prozeduren für den Fall einer allergischen oder unerwünschten Reaktion,
      Schnittverletzung oder Hautreizung sowie bei Ersthilfeleistungen.
    • Das Personal ist in Arbeitssicherheit (Arbeitsschutz) und Erster Hilfe geschult.

 

  1. Vertraulichkeit und Datenschutz
    • Alle vom Kunden bereitgestellten Informationen (einschließlich medizinischer und persönlicher
      Daten) unterliegen der vollständigen Vertraulichkeit.
    • Das Studio hält die DSGVO-Vorschriften ein und gibt Daten nicht ohne Zustimmung des Kunden an
      Dritte weiter.

 

Haftung

  1. Haftung des Perła Centrum Kosmetologii & PMU
    • Das Studio bemüht sich, alle Behandlungen mit der gebotenen Sorgfalt, unter sicheren und
      hygienischen Bedingungen sowie durch qualifiziertes Personal durchzuführen.
    • Zabiegi są przeprowadzane zgodnie z aktualną wiedzą kosmetologiczną i medyczną oraz wytycznymi stacji sanitarno epidemiologicznej, producentów używanych preparatów i urządzeń.
    • Das Studio übernimmt keine Haftung für Folgen, die sich aus der Verschweigung von Informationen
      durch den Kunden über seinen Gesundheitszustand, Allergien, eingenommene Medikamente, vergangene
      Behandlungen usw., der Nichtbefolgung von Nachbehandlungsempfehlungen, unsachgemäßer häuslicher
      Pflege oder für Behandlungsergebnisse, die nicht den Erwartungen des Kunden entsprechen, ergeben –
      sofern die Behandlung korrekt und nach den Regeln der Kosmetologie durchgeführt wurde.
    • Das Studio übernimmt keine Haftung für Gegenstände, die im Studio zurückgelassen werden. Bitte
      lassen Sie keine Wertsachen unbeaufsichtigt.

 

  1. Verantwortung der Kundinnen und Kunden
    • Der Kunde ist verantwortlich für die Bereitstellung wahrheitsgemäßer und vollständiger
      Informationen über seinen Gesundheitszustand, Kontraindikationen für Behandlungen sowie alle
      Faktoren, die Sicherheit und Wirksamkeit der Verfahren beeinflussen könnten.
    • Der Kunde verpflichtet sich, die Regeln des Studio-Reglements, die Empfehlungen der Fachkräfte vor
      und nach den Behandlungen, die Hygienevorschriften sowie die persönliche Höflichkeit einzuhalten.
    • Der Kunde trägt Verantwortung für mögliche Schäden, die im Studio vorsätzlich verursacht werden
      (z. B. Beschädigung von Eigentum, beleidigendes Verhalten gegenüber dem Personal usw.).
    • Die Inanspruchnahme der Dienstleistungen des Studios bedeutet die Zustimmung zu diesen
      Regelungen.