Regulamin Perła Centrum Kosmetologii & PMU

 

  1. Rezerwacja wizyt
    • Rezerwacji wizyt można dokonywać: osobiście w gabinecie, telefonicznie, przez wiadomość SMS, przez media społecznościowe Facebook, Whatsapp
    • Potwierdzeniem rezerwacji jest: otrzymanie wiadomości SMS lub Whatsapp, potwierdzenie telefoniczne lub ustne podczas wizyty.
    • Gabinet zastrzega sobie prawo do zażądania zadatku przy rezerwacji niektórych zabiegów (np. czasochłonnych lub wymagających specjalnego przygotowania). Zadatek jest bezzwrotny (punkt 2).

 

  1. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty
    • W przypadku rezygnacji lub potrzeby zmiany terminu wizyty, prosimy o kontakt najpóźniej na 24 godziny przed umówionym spotkaniem. W przypadku makijażu permanentnego rezygnacja lub zmiana terminu najpóźniej 3 dni przed wizytą.
    • Odwołania lub zmiany terminu można dokonywać telefonicznie, SMS-em, Whatsapp lub media społecznościowe Facebook– w godzinach pracy gabinetu.
    • Nieodwołanie wizyty lub odwołanie jej na mniej niż 24 godziny przed terminem może skutkować: odmową przyjęcia kolejnej rezerwacji, koniecznością uregulowania opłaty za nieodbytą wizytę przy kolejnej rezerwacji. Zadatek wpłacany w celu rezerwacji terminu jest bezzwrotny.
    • W przypadku nagłej choroby lub sytuacji losowej – prosimy o jak najszybszy kontakt. Każda sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie.
    • Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty w wyjątkowych sytuacjach (np. choroba personelu, awaria sprzętu).

 

  1. Spóźnienia
    • W przypadku spóźnienia powyżej 10 minut, gabinet zastrzega sobie prawo do: skrócenia zabiegu lub odmowy wykonania zabiegu – przy jednoczesnym naliczeniu opłaty jak za pełną wizytę (jeśli jest to częste lub uciążliwe dla terminarza).

 

  1. Postanowienia końcowe
    • Umówienie wizyty jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
    • Gabinet zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Aktualna wersja zawsze dostępna jest w gabinecie oraz na stronie internetowej/profilu społecznościowym.

 

  1. Obowiązki Klienta gabinetu kosmetologicznego
  • Punktualne przybycie na wizytę. Klient zobowiązany jest do przybycia na umówioną wizytę punktualnie. Spóźnienie może skutkować skróceniem zabiegu lub jego odwołaniem przy jednoczesnym naliczeniu opłaty jak za pełną wizytę.
  • Przestrzeganie zasad rezerwacji i odwoływania wizyt. Klient zobowiązuje się do wcześniejszego informowania o rezygnacji lub zmianie terminu wizyty – najpóźniej 24 godziny przed planowanym zabiegiem.
  • Podawanie prawdziwych informacji o stanie zdrowia dla bezpieczeństwa swojego i osób wykonujących zabiegi. Klient ma obowiązek poinformować o chorobach przewlekłych, uczuleniach (np. na składniki kosmetyków, lateks, lidokainę), przyjmowanych lekach, ciąży lub karmieniu piersią, innych istotnych przeciwskazaniach do wykonania zabiegów.
  • Przestrzeganie higieny osobistej. Zaleca się przychodzenia na zabiegi w stanie ogólnej czystości oraz bez makijażu (jeśli zabieg dotyczy twarzy). W razie potrzeby dostępne są środki do dezynfekcji rąk.
  • Stosowanie się do zaleceń kosmetologa. W zależności od rodzaju zabiegu, Klient może być zobowiązany do przestrzegania specjalnych zaleceń przed wizytą (np. unikanie opalania, odstawienie leków/kosmetyków). Klient zobowiązuje się do przestrzegania zaleceń pozabiegowych oraz do korzystania ze wskazanych produktów pielęgnacyjnych. Ich niestosowanie może wpłynąć na efekty i bezpieczeństwo zabiegu.
  • Szacunek i kultura osobista. W gabinecie obowiązuje zakaz używania wulgaryzmów, agresji słownej i fizycznej oraz wszelkich zachowań naruszających komfort pracowników i innych Klientów.
  • Zakaz używania telefonów komórkowych podczas zabiegu. W trosce o przebieg zabiegu oraz komfort obu stron, prosimy o wyciszenie telefonu i powstrzymanie się od rozmów w trakcie wykonywania usługi (jeśli nie jest to konieczne).
  • Zakaz nagrywania bez zgody. W gabinecie obowiązuje zakaz nagrywania dźwięku, obrazu lub robienia zdjęć bez uprzedniej zgody personelu.
  • Odpowiedzialność za osoby towarzyszące. Jeśli Klient przychodzi z osobą towarzyszącą np. z dzieckiem, ponosi pełną odpowiedzialność za jej zachowanie i bezpieczeństwo.
  • Dla bezpieczeństwa i komfortu wszystkich Klientów prosimy o nie przychodzenie ze zwierzętami.

 

  1. Vouchery i karty podarunkowe
    • Vouchery uprawniają do skorzystania z usług w gabinecie w terminie ich ważności (2 miesiące od daty zakupu, o ile nie ustalono inaczej)
    • Niewykorzystanie vouchera w terminie jego ważności skutkuje utratą jego ważności.
    • Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
    • W przypadku nie odwołania wizyty z vouchera w wyznaczonym terminie – voucher uznaje się za zrealizowany.

 

  1. Płatności.
    • Płatności za usługi lub zadatek dokonywana jest gotówką, kartą płatniczą lub przelewem na numer konta o numerze ING Bank 43 1050 1520 1000 0091 4151 3144.
    • Gabinet ma prawo do pobrania zadatku w wysokości:
  • 50zł – stylizacja dłoni i stóp oraz rzęs
  • 100zł – zabiegi pielęgnacyjne
  • 200zł – medycyna estetyczna oraz makijaż permanentny
    • Ceny usług są cenami brutto i podane są w cenniku obowiązującym w gabinecie lub na stronie internetowej.
    • W cenę makijażu permanentnego uwzględniona jest jednorazowa korekta. Należy ją wykonać w terminie nie późniejszym niż 2 miesiące od makijażu permanentnego. Rezygnacja z umówionego terminu korekty, odbywa się na własne ryzyko.
    • Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez wcześniejszego powiadamiania – zmiany nie dotyczą wcześniej opłaconych usług.

 

Zasady higieny i bezpieczeństwa. W trosce o zdrowie, komfort i bezpieczeństwo naszych Klientów oraz personelu w PERŁA Centrum kosmetologii & PMU obowiązują poniższe zasady higieny i procedury sanitarne:

  1. Dezynfekcja i sterylizacja
    • Wszystkie narzędzia wielorazowego użytku są dezynfekowane i sterylizowane zgodnie z obowiązującymi normami sanitarnymi.
    • Jednorazowe akcesoria (np. igły, rękawiczki, pilniki) używane są tylko raz i utylizowane bezpośrednio po zabiegu.
    • Stanowiska zabiegowe są dezynfekowane po każdej wizycie.

 

  1. Higiena personelu
    • Kosmetolodzy pracują w jednorazowych rękawiczkach i maseczkach ochronnych, jeśli wymaga tego charakter zabiegu.
    • Przed każdym zabiegiem personel dezynfekuje dłonie i przygotowuje stanowisko zgodnie z procedurami sanitarnymi.
    • Odzież robocza jest regularnie prana i wymieniana.

 

  1. Wymogi wobec Klientów
    • Prosimy o przychodzenie na wizyty bez osób towarzyszących, chyba że jest to absolutnie konieczne (np. opiekun prawny, tłumacz)
    • W przypadku objawów chorobowych (gorączka, kaszel, infekcja skóry), prosimy o przełożenie wizyty na inny termin. Gabinet ma prawo odmówić wykonania zabiegu w tym przypadku.

 

  1. Postępowanie w sytuacjach wyjątkowych.
    • Gabinet posiada procedury na wypadek wystąpienia reakcji alergicznej lub niepożądanej, skaleczenia lub podrażnienia skóry, konieczności udzielenia pierwszej pomocy.
    • Personel jest przeszkolony w zakresie BHP i pierwszej pomocy przedmedycznej.

 

  1. Poufność i bezpieczeństwo danych.
    • Wszystkie informacje udzielane przez Klienta (w tym dane medyczne i osobowe) są objęte pełną poufnością.
    • Gabinet przestrzega zasad RODO i nie udostępnia danych osobom trzecim bez zgody Klienta.

 

Odpowiedzialność

 

  1. Odpowiedzialność Perła Centrum Kosmetologii & PMU
    • Gabinet dokłada wszelkich starań aby wszystkie zabiegi były wykonywane z należytą starannością, w bezpiecznych i higienicznych warunkach, przez wykwalifikowany personel.
    • Zabiegi są przeprowadzane zgodnie z aktualną wiedzą kosmetologiczną i medyczną oraz wytycznymi stacji sanitarno epidemiologicznej, producentów używanych preparatów i urządzeń.
    • Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z zatajenia przez Klienta informacji dotyczących stanu zdrowia, alergii, przyjmowanych leków, przebytych zabiegów, itp., niestosowanie się do zaleceń pozabiegowych lub niewłaściwej pielęgnacji domowej oraz za efekty zabiegów niezgodne z oczekiwaniami Klienta – jeśli zostały one wykonane prawidłowo i zgodnie ze sztuką kosmetologiczną.
    • Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w lokalu. Prosimy o niepozostawianie wartościowych przedmiotów bez nadzoru.

 

  1. Odpowiedzialność Klienta
    • Klient ponosi odpowiedzialność za udzielanie rzetelnych i prawdziwych informacji dotyczących stanu zdrowia, przeciwskazań do zabiegu oraz wszelkich czynników mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo i skuteczność procedur.
    • Klient zobowiązuje się do przestrzegania zasad regulaminu gabinetu, zaleceń specjalistów przed i po wykonanych zabiegach, zasad higieny i kultury osobistej.
    • Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne szkody wyrządzone w gabinecie z winy umyślnej (zniszczenie mienia, obraźliwe zachowanie wobec personelu itp.)
    • Korzystanie z usług gabinetu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.